Converse com o Sebrae: Suporte Online para suas Dúvidas Empresariais! 

Se você está buscando orientações sobre a gestão do seu negócio, o atendimento online "Fale com o Especialista" está pronto para ser a sua fonte de apoio.

Esse canal web oferece informações sobre diversos temas, como abertura de negócios, empreendedorismo, aprimoramento empresarial, gestão de empresas, acesso a mercados, educação empreendedora, e outros assuntos relevantes para os pequenos negócios.

O atendimento é feito via chat ou e-mail:

  -  Chat: O canal está disponível 24 horas por dia, pronto para ajudar instantaneamente.

   - E-mail: Envie suas dúvidas e perguntas a qualquer momento, e garantimos uma resposta dentro de até 48 horas.

Estamos aqui para apoiar você!

Ele está disponível ao cliente para fornecer informações sobre produtos e serviços, registrar reclamações, esclarecer dúvidas e atender pedidos de cancelamentos (de produtos e serviços).

SAC REGISTRAR

SAC CONSULTAR

A Ouvidoria é um canal de comunicação entre o cliente e o Sebrae que recebe as manifestações de sugestões, elogios, críticas, reclamações ou denuncias, as encaminha para as unidades responsáveis, acompanha a busca de soluções e responde ao usuário dentro de um prazo previamente estabelecido.

Este canal deve funcionar como última instância para contato com a instituição, só sendo objeto de apreciação da Ouvidoria assuntos tratados inicialmente em outros canais.

É possível encaminhar manifestações à Ouvidoria sem se identificar. Porém, isso impossibilita um retorno ao manifestante sobre o tratamento ou parecer dado à questão.

Caso o demandante queira fazê-lo, a Ouvidoria assegura o direito à confidencialidade, resguardando o sigilo sobre sua identidade, como questão de princípio. Mesmo sem identificação, a Ouvidoria acolhe e verifica a ocorrência.

As manifestações podem ser enviadas pelos seguintes canais:

Portal do Sebrae Nacional (www.sebrae.com.br), clicando no link Ouvidoria

E-mail ouvidoria@df.sebrae.com.br;

Central de Relacionamento (0800 570 0800);

Pessoalmente, na sede o Sebrae no DF (SIA Trecho 3, Lote 1580), de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h.

As agências de atendimento do Sebrae no DF estão localizadas nos seguintes endereços:

 

    Escritório Regional - Sede
        Endereço: SIA trecho 3, Lote 1580 - Guará/DF
        Horário: 8h30 às 17h30

    Sebrae Asa Sul:
        Fechada por tempo indeterminado.

    Sebrae Asa Norte:
        Endereço: W3 Norte, Quadra 515, Bloco C, Lote 32
        Horário: 8h30 às 17h30

    Sebrae Taguatinga:
        Endereço: QI 19, Lote 32, Setor Industrial
        Horário: 8h30 às 17h30

O que é LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) estabelece diretrizes importantes e obrigatórias para a coleta, processamento e armazenamento de dados pessoais. Ela foi inspirada na GDPR (General Data Protection Regulation), que entrou em vigência em 2018 na União Europeia, trazendo grandes impactos para empresas e consumidores.

No Brasil, a LGPD (Lei nº 13.709, de 14/8/2018) entra em vigor em 16 de agosto de 2020, representando um passo importante para o Brasil. Com isso, passamos a fazer parte de um grupo de países que contam com uma legislação específica para a proteção de dados dos seus cidadãos. Diante dos atuais casos de uso indevido, comercialização e vazamento de dados, as novas regras garantem a privacidade dos brasileiros, além de evitar bloqueios com a Europa, uma vez que a ausência de uma legislação equivalente à GDPR pode gerar entraves comerciais.

Solicitações LGPD

Para acessar suas informações e solicitar a retirada de algum dado ou sua exclusão completa, basta que o titular clique no link abaixo e preencha o formulário para realizar sua requisição. O Sebrae irá prontamente atender seus direitos e tomar as devidas providências para que a sua questão seja avaliada no prazo especificado.

Atendimento via WhatsApp: Ficamos mais próximos de você! 

Mantenha contato conosco enviando uma mensagem para o WhatsApp no número 0800 570 0800.

Com o objetivo de estreitar ainda mais nossa relação com os clientes e proporcionar maior comodidade, estamos apresentando mais uma opção de atendimento: o WhatsApp do Sebrae no DF!

Estamos à disposição para atendê-lo, esclarecendo dúvidas e compartilhando dicas sobre eventos, todos os dias da semana, 24 horas por dia. Sua conveniência é nossa prioridade!

Experimente essa forma rápida e acessível de se conectar conosco. Estamos aguardando sua mensagem!