Você vende um serviço e/ou produto, mas qual valor seu cliente está comprando? Hoje, a experiência do seu cliente, no processo de compra, é algo que está diretamente ligado com o sucesso do seu negócio. Nesta consultoria de Design de Serviço, aplicado a empresa, você vai obter uma visão mais abrangente do serviço, com a formulação de estratégias mais assertivas e focadas para o seu negócio e a experiência do seu cliente, gerando mais valor e fidelização a sua marca. Com um Design de Serviço aplicado a empresa, objetiva-se ter uma visão mais abrangente do serviço com a formulação de estratégias mais assertivas e focadas para o negócio e na experiência do cliente.

O que você vai aprender

• O serviço tecnológico de “Design de Serviço” refere-se a um trabalho de design que: - Modela a prestação de serviço para que gere alto valor para os clientes transformando-o em uma vantagem competitiva para a empresa
• - Com um Design de Serviço aplicado a empresa, objetiva-se ter uma visão mais abrangente do serviço com a formulação de estratégias mais assertivas e focadas para o negócio e na experiência do cliente
• - Com a realização da consultoria a empresa apresentará clientes mais satisfeitos, agilidade nos processos, qualidade no atendimento e aumento da fidelização dos clientes. Irá diferenciar-se no mercado por meio de um serviço de qualidade e inovador, minimizando a concorrência
• - O Design de Serviços irá estudar como deve ser a experiência de consumo ideal para seus clientes, modificando as rotinas e as práticas dos colaboradores com o objetivo de tornar o cliente mais fiel à sua marca. - Ao final da consultoria a empresa cliente tenha definido, de maneira clara e objetiva, os elementos estruturantes do seu produto/serviço, bem como seu diferencial tecnológico e o potencial de mercado viável.