O plano de marketing é uma estrutura elaborada para guiar o processo de seleção de mercados-alvo para produtos ou serviços, identificando necessidades e desejos destes mercados e preenchendo essas necessidades e desejos de uma forma diferenciada da concorrência. O propósito de elaborar um plano de marketing para as micros e pequenas empresa é proporcionar ao empresário “um conjunto de ações táticas de marketing que devem estar atreladas ao planejamento estratégico da empresa, devendo se constituir em um roteiro dinâmico de procedimentos coerentes com os objetivos estratégicos”.(Cobra, 1986).

Entende-se por Plano de Marketing um documento escrito que detalha as ações necessárias para atingir os objetivos de marketing. Um instrumento central que direciona e coordena todo esforço de marketing.

O que você vai aprender

• O principal objetivo que a consultoria de marketing deve proporcionar ao empresário é a definição de ações estratégicas que promovam o crescimento da empresa e resultem em indicadores mensuráveis, como por exemplo, a taxa de conversão, o aumento de ticket médio e a satisfação do cliente. O plano de marketing é um instrumento que direciona a empresa a se destacar da concorrência, criar seu diferencial competitivo e conquistar posicionamento mercadológico forte. Os objetivos que justificam a elaboração do plano de marketing para as MPEs são: _ identificar o público-alvo de acordo com a característica do negócio
• _ avaliar os obstáculos e as oportunidades
• _ avaliar os fatores externos e internos que podem influenciar o negócio
• _ encontrar um diferencial competitivo para empresa
• _ elaborar estratégias em relação ao produto, ao preço, aos canais de distribuição e à comunicação
• _ indicar como atrair e manter clientes
• _ posicionar a marca na mente do consumidor
• otimizar os recursos, estimulando o melhor uso de recursos limitados
• _ planejar tarefas
• _ estabelecer responsabilidades
• _ coordenar e unificar esforços
• _ orientar o empresário na implantação de estratégias
• _ orientar como controlar e avaliar os resultados.