Conceituar o Customer Relationship Management, e a utilização do Marketing como captação através do relacionamento com o cliente.
O que você vai aprender
- Livre para todos os públicos e sem pré-requisitos. Desenvolvido para empreendedores, executivos, gestores empresariais e profissionais de vendas. Se, após concluir as aulas, o estudante quiser ampliar seus conhecimentos no MBA que originou esse curso de extensão, poderá matricular-se no curso de MBA em
- E-commerce e Negócios Digitais, aproveitando a disciplina cursada para reduzir o tempo do MBA e o valor de investimento.
- "Era da Inteligência
- Informação é poder
- Marketing 1:1
- Aquisição de cliente
- Captação Orgânica e Impulsionada
- Plataformas, Leads e CAC
- Marketing Inboud e Outbound
- Inteligência Artificial
- Relacionamento com o cliente
- Personas
- Clientes Detratores"
Informações adicionais
ATENÇÃO SENHORES CLIENTES E ESTUDANTES!!! Toda a prestação de serviços educacionais será de responsabilidade da UBEA/PUCRS. O aluno terá acesso a Certificação em até 10 dias úteis. As certificações, ficarão disponíveis para acesso por até 90 (noventa) dias, a contar da data de pagamento da inscrição. Para desistência de sua inscrição, formalizar o pedido por meio de e-mail pessoal para meajuda.pucrsonline@uolinc.com, sem ônus, desde que não ultrapasse 24 (vinte e quatro) horas do primeiro acesso ao login e senha enviado pela PUCRS. Para obtenção do certificado de extensão, deverão concluir no mínimo 75% (setenta e cinco por cento) de participação no vídeo do curso. As instruções para o recebimento de certificado serão enviadas para o e-mail cadastrado pelo estudante no ato da inscrição, em até 7 (sete) dias úteis. Caso não consiga concluir a certificação no prazo máximo de 90 dias, poderá entrar em contato com a UBEA/PUCRS e verificar a chance da extensão do prazo como forma de exceção. Não haverá restituição dos valores pagos ou cancelamento das parcelas a vencer, se o pedido de cancelamento ocorrer após 24 (vinte e quatro) horas contados do primeiro acesso ao conteúdo pelo aluno. Por se tratar de uma parceria entre PUCRS e SEBRAE/DF, reiteramos que a PUCRS será a responsável por solucionar eventuais problemas pertinentes ou relacionados com a execução dos serviços prestados. O SEBRAE/DF subsidiará até 50% do valor total do curso enquanto perdurar a vigência das CERTIFICAÇÕES nos portifólios das instituições. Subsidio esse que já está calculado no valor da certificação para o cliente. Salientamos que, todos os dados fornecidos para o SEBRAE/DF e PUCRS estarão resguardados conforme a Lei de Proteção de Dados – n.º 13.709/2018.
