Esta autoavaliação foi criada para ajudar o empresário a entender, de maneira clara e prática, como está a experiência oferecida pela equipe de atendimento.

Com base em técnicas modernas de Customer Success, Experiência do Cliente (CX), Personalização e Encantamento, o diagnóstico revela:

- Se a equipe entrega um atendimento básico, bom ou verdadeiramente encantador.

- Se existem comportamentos que podem estar espantando clientes sem que o empresário perceba.

- Quais pontos devem ser aprimorados para aumentar satisfação, fidelização e retenção.

É um instrumento rápido, objetivo e estratégico para quem deseja escalar relacionamentos, melhorar processos e transformar atendimento em vantagem competitiva.

O que você vai aprender

• Identificar o nível real de atendimento da equipe
• Reconhecer rapidamente pontos fortes e falhas críticas
• Definir prioridades de melhoria
• Entender o impacto do atendimento nos resultados do negócio.